PERUUTUSEHDOT

TAMPERE DREAM HOSTEL OY YLEISET VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT

Tervetuloa nauttimaan kansainvälisestä tunnelmasta Dream Hosteliin ja Hoteliin!

Sovellamme kaikissa varauksissamme Majoitus- ja Ravintolapalvelut ry:n (MaRa) suosittelemia majoitusliikkeiden yleisiä varaus- ja peruutusehtoja. Pyydämme, että luet nämä ehdot huolellisesti ennen varauksen tekemistä. Mikäli sinulla herää kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä – autamme mielellämme. Nämä ehdot koskevat kaikkia Tampere Dream Hostelin ja Dream Hotelin majoitusvarauksia.

VARAUS

Asiakkaan tekemä varaus katsotaan sitovaksi, kun se on vahvistettu hostellin toimesta joko suullisesti tai kirjallisesti. Mikäli mahdollista, toimitamme kirjallisen varausvahvistuksen, joka sisältää sovitut palvelut, hinnat ja peruutusehdot.

SAAPUMINEN

Majoitusvaraus on voimassa saapumispäivänä klo 20.00 saakka, ellei toisin ole sovittu. Poikkeuksena on sunnuntai, jolloin varaus on voimassa klo 17.00 asti. Mikäli saavut myöhemmin, pyydämme ilmoittamaan siitä etukäteen.

Ryhmävarausten (10 henkilöä tai enemmän) yhteydessä pyydämme toimittamaan etukäteen tai viimeistään saapumisen yhteydessä listan majoittujista sekä mahdollisen huonejaon.

Ellei muuta ole sovittu, huoneet ovat asiakkaiden käytettävissä tulopäivänä klo 15.00 alkaen ja ne tulee luovuttaa lähtöpäivänä viimeistään klo 11.00. Matkatavaroita voi säilyttää hostellilla veloituksetta tulopäivänä klo 8.00 alkaen sekä lähtöpäivänä huoneenluovutuksen jälkeen.

Majoittumisen edellytyksenä on, että jokainen yöpyjä esittää voimassa olevan, kuvallisen henkilöllisyystodistuksen (alaikäisiltä riittää nimi ja syntymäaika, kun mukana majoittuu huoltaja tai valvoja). Huoneisiin ei saa päästää henkilöitä, jotka eivät ole ilmoittautuneet vastaanotossa.

MYÖHÄINEN HUONEEN LUOVUTUS

Myöhäinen huoneenluovutus on mahdollista saatavuuden mukaan lisämaksusta. Hinta on 10 € / alkava tunti. Pyydämme ottamaan yhteyttä vastaanottoon etukäteen tarkistaaksesi mahdollisuuden ja vahvistaaksesi myöhäisen luovutuksen.

MAKSUEHDOT

Majoitus maksetaan lähtökohtaisesti saapumisen yhteydessä, mikäli varaus on tehty standard-hinnalla. Mikäli varaus on tehty edullisemmalla ei-peruutusoikeutta sisältävällä hinnalla, koko varauksen summa veloitetaan heti varauksen yhteydessä.

Tarvittaessa Tampere Dream Hostel & Hotel sopii maksuehdoista ja mahdollisesta ennakkomaksusta erikseen varaajan kanssa. Hostellilla on oikeus periä varausmaksu, joka on 10–15 % varauksen loppusummasta. Varausmaksua ei palauteta, mikäli peruutus tapahtuu ehtojen vastaisesti. Varausmaksu hyvitetään loppulaskussa.

LASKUTUS YRITYKSILLE JA YHTEISÖILLE

Yrityksillä ja yhteisöillä on mahdollisuus majoituksen laskutukseen. Laskutussopimus tulee laatia ja hyväksyttää ennen majoittumista. Sopimukset käsitellään arkipäivisin klo 10–16.

Laskutuksesta peritään 10 € laskutuslisä per lasku.

LÄHTÖ ENNEN SOVITTUA AJANKOHTAA

Mikäli matkasuunnitelmiin tulee muutoksia ja asiakas lähtee ennen varauksen päättymistä, asiasta tulee ilmoittaa viimeistään klo 14.00 lähtöä edeltävänä päivänä. Mahdollinen hyvitys käyttämättä jääneistä öistä riippuu varauksen peruutusehdoista ja siitä, minkä kanavan kautta varaus on tehty.

JÄRJESTYSSÄÄNNÖT

Majoittumalla Tampere Dream Hostellissa tai Dream Hotellissa asiakas sitoutuu noudattamaan majoitusliikkeen järjestyssääntöjä sekä yleisiä käytöstapoja. Mikäli asiakas rikkoo sääntöjä tai aiheuttaa häiriötä muille asiakkaille tai henkilökunnalle, hostellilla on oikeus poistaa asiakas välittömästi tiloista.

Tällaisessa tapauksessa maksettuja maksuja ei palauteta, eikä majoitusliike ole velvollinen tarjoamaan korvaavaa majoitusta.

MAJOITUS

Tampere Dream Hostel pyrkii majoittamaan ryhmän jäsenet mahdollisuuksien mukaan samoihin huoneisiin. Hostellin konseptiin kuuluu yhteismajoitus, joten emme voi taata, että ryhmämajoituksessa jaetuissa huoneissa ei olisi myös muita asiakkaita – ellei koko huonetta ole erikseen varattu yksityiskäyttöön.

Mahdolliset huonetoiveet ja huonejaot tulee ilmoittaa hostellille mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Pyrimme parhaamme mukaan huomioimaan kaikki asiakastoiveet.

Hostellin sosiaalitilat (esim. keittiö, oleskelutilat ja kylpyhuoneet) ovat yhteiskäytössä kaikkien asiakkaidemme kesken. Majoittuessaan asiakkaan odotetaan noudattavan hyviä käytöstapoja sekä hostellin järjestyssääntöjä.

PERUUTUKSET

Asiakas voi peruuttaa yhden vuorokauden huone- tai sänkypaikkavarauksen maksutta viimeistään klo 14.00 varausta edeltävänä päivänä. Tämä ei koske varauksia, joissa peruutusoikeutta on rajoitettu – kyseiset ehdot ilmoitetaan aina varauksen yhteydessä. Suosittelemme tutustumaan niihin huolellisesti ennen varauksen vahvistamista.

Mikäli asiakas ei saavu paikalle eikä ole perunut varaustaan ehtojen mukaisesti, hostellilla on oikeus veloittaa yhden vuorokauden hinta ja perua koko varaus.

Varaukset, jotka on tehty edullisemmalla ei-peruutusoikeutta sisältävällä hinnalla, veloitetaan kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä. Mikäli maksua ei suoriteta heti, hostellilla on oikeus perua varaus. Näissä tapauksissa maksua ei palauteta, vaikka varausta muutettaisiin, peruttaisiin tai asiakas ei saapuisi paikalle.

Jos varaus on tehty kolmannen osapuolen varaussivuston kautta (esimerkiksi Booking.com, Airbnb jne.), pyydämme olemaan suoraan yhteydessä kyseiseen palveluun mahdollisia muutoksia tai peruutuksia varten.

EHDOT RYHMILLE

Ryhmäalennus on voimassa, kun ryhmän koko on vähintään 10 henkilöä. Ryhmävarauksiin sovelletaan seuraavia peruutus- ja muutosehtoja, ellei asiakkaan ja Tampere Dream Hostelin välillä ole kirjallisesti muuta sovittu:

Peruutus- ja muutosehdot

• Veloitukseton peruutus: Varaus voidaan peruuttaa tai majoituspaikkojen määrää voidaan vähentää maksutta viimeistään 30 vuorokautta ennen saapumispäivää. Huomioithan, että mahdollinen varausmaksu ei ole palautettavissa.

• 50 % veloitus: Mikäli peruutus tai paikkamäärän vähennys tehdään 29–10 vuorokautta ennen saapumista, hostellilla on oikeus veloittaa 50 % perutun tai muutetun varauksen arvosta.

• 100 % veloitus: Mikäli peruutus tai paikkamäärän vähennys tehdään 9–0 vuorokautta ennen saapumista, hostellilla on oikeus veloittaa 100 % perutun tai muutetun varauksen arvosta.

Lisätiedot ryhmille

• Ryhmien (10 henkilöä tai enemmän) tulee toimittaa huonejako ja osallistujalista etukäteen tai viimeistään saapumisen yhteydessä.

• Ulkoisten varauskanavien (esim. Booking.com, Airbnb) kautta tehtyihin varauksiin saattaa soveltua eri ehdot. Tarkistathan aina ehdot varauksen yhteydessä.

Tervetuloa majoittumaan Tampere Dream Hosteliin & Hotelliin – teemme ryhmävierailustanne sujuvan ja viihtyisän!